Política de Troca e Devolução da Conceptlavie

A Política de Troca e Devolução da Conceptlavie foi criada em respeito às necessidades do consumidor e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990), que está disponível para consulta em todas as nossas lojas. A Política de Privacidade é complementar aos Termos e Condições de Uso do nosso site. Caso exista alguma contradição entre esta Política e os nossos Termos e Condições de Uso, esta Política prevalecerá quando o assunto disser respeito ao tratamento de dados pessoais e privacidade, e os Termos e Condições de Uso prevalecerão em relação a outros assuntos relacionados ao site.

Condições para troca de produtos comprados em loja física e site

A troca do produto comprado em loja física ou site deverá estar dentro do prazo de 30 dias contados a partir da data da compra; Não é permitido realizar troca de produto já trocado; Não é permitido realizar troca de lingerie ou peça íntima; O produto deverá estar com a etiqueta fixada na peça; O produto não pode estar lavado; O produto não pode estar usado; O produto não pode haver odores; O produto não pode ter alteração (Ex.: Bainha; ajuste de punho, ajuste de alça, etc.); Deverá ser apresentado o cupom fiscal da compra; Caso o cliente tenha recebido o produto como presente e não tenha a NF, deverá ser apresentado o cupom de troca; Não trocamos produtos em liquidação/promoção, exceto se forem comprados em nosso site www.conceptlavie.com.br, ou em caso de defeito de fabricação, após envio do produto para análise de troca. O produto precisa ter a etiqueta de composição afixada e o prazo para análise de troca é de 30 (trinta) dias. A troca só será autorizada mediante cadastro completo com CPF; Em casos de defeito o produto poderá ser trocado mediante análise prévia. O prazo para análise de troca é de 30 (trinta) dias.

Condições para devolução de produtos comprados no nosso site

O cliente que realizar a compra pelo nosso site, tem um prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto, para exercer o seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra; O produto deverá estar com a etiqueta fixada na peça; O produto não pode estar lavado; O produto não pode estar usado; O produto não pode haver odores; O produto não pode ter alteração (Ex.: Bainha; ajuste de punho, ajuste de alça, etc.); O valor pago será ressarcido em até 7 dias na mesma forma de pagamento, após termos a confirmação de recebimento do produto em nossa loja Fisica

Como solicitar?

Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento e deve entrar em contato via E-mail ou WhatsApp

Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas entrando em contato conosco:

• WhatsApp: (19) 99864-5617 (Fernanda)
• WhatsApp: (19) 99528-9362 (Taina)
• conceptlavie@hotmail.com